Politique de Confidentialité — Keli
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Introduction
Keliad LLC (« nous », « notre », « nos ») exploite l'application mobile Keli Immobilier (ci-après « l'Application »), une plateforme de mise en relation immobilière opérant au Bénin, au Togo, et dans d'autres pays d'Afrique de l'Ouest.
La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Application. En utilisant Keli, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Keliad LLC
Exploitant l'application Keli Immobilier
Contact : support@keliad.com
Site web : getkeli.com
3. Données que nous collectons
3.1 Données fournies directement par vous
Lors de la création de compte :
- Nom complet
- Nom d'utilisateur (identifiant)
- Adresse email (réelle ou générée en interne pour les comptes Identifiant)
- Numéro de téléphone / WhatsApp (optionnel)
- Pays de résidence
- Type de compte (locataire, propriétaire, agent immobilier, hôtel/établissement)
- Nom de l'agence ou de l'établissement (pour les comptes professionnels)
- Photo de profil (optionnelle)
Lors de la publication d'une annonce :
- Titre, description, type de bien
- Localisation (pays, ville, quartier, coordonnées GPS — optionnelles ou approximées)
- Prix, conditions financières (caution, commission, frais de visite)
- Photos du bien (hébergées sur Cloudinary)
- Numéro WhatsApp de contact
Lors d'une demande de support :
- Message de support
- Numéro WhatsApp de contact (pour réinitialisation de mot de passe)
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de l'utilisation de l'Application :
- Jeton de notification push (Expo Push Token) — pour l'envoi de notifications
- Données de géolocalisation — uniquement si vous autorisez l'accès à votre position (utilisée pour afficher les annonces proches de vous et centrer la carte)
- Statistiques de consultation des annonces (nombre de vues, date de dernière vue)
- Interactions avec les annonces (contact WhatsApp enregistré pour le système de confirmation de visite)
3.3 Données collectées via des tiers
Authentification via Google ou Apple :
- Nom, adresse email et identifiant unique fournis par Google ou Apple lors de la connexion
4. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Exécution du contrat |
| Afficher et gérer vos annonces | Exécution du contrat |
| Vous envoyer des notifications push (confirmations de visite, messages importants) | Consentement (vous pouvez désactiver les notifications à tout moment) |
| Centrer la carte sur votre position géographique | Consentement (permission GPS accordée par vous) |
| Permettre la mise en relation entre locataires et propriétaires/agents | Exécution du contrat |
| Gérer le système d'avis et de notation | Intérêt légitime (qualité de la plateforme) |
| Traiter les demandes de support | Intérêt légitime (service client) |
| Afficher des annonces boostées (« À la une ») | Intérêt légitime (fonctionnement de la plateforme) |
| Prévenir la fraude et garantir la sécurité | Intérêt légitime / obligation légale |
| Améliorer l'Application | Intérêt légitime |
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :
Avec d'autres utilisateurs de la plateforme :
- Votre nom, photo de profil, type de compte, pays, et annonces publiées sont visibles publiquement par les autres utilisateurs de l'Application.
- Votre numéro WhatsApp est visible sur vos annonces (si vous l'avez fourni) et permet aux locataires de vous contacter directement.
- La localisation exacte d'une annonce peut être masquée par le propriétaire/agent et n'est révélée qu'au locataire dont la visite a été confirmée.
Avec nos prestataires de services :
- Supabase (base de données et authentification) — hébergement en Europe (Londres)
- Cloudinary — hébergement des photos
- Expo / Expo Push Notifications — envoi de notifications push
- Resend — envoi d'emails transactionnels
- Google — cartographie (Google Maps SDK sur Android)
- Apple — cartographie (Apple Maps sur iOS), authentification
- Twilio — authentification par téléphone (si activée)
Ces prestataires traitent vos données uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent et sont contractuellement tenus de les protéger.
Dans le cadre légal :
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide des autorités compétentes.
6. Localisation et géolocalisation
L'Application peut demander l'accès à votre position GPS pour :
- Afficher les annonces proches de vous (section « Près de vous »)
- Centrer la carte sur votre position actuelle
Cette permission est optionnelle — vous pouvez utiliser l'Application sans activer la géolocalisation. Vous pouvez révoquer cette permission à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
Nous ne collectons pas votre position en arrière-plan. La géolocalisation n'est utilisée qu'au moment où vous consultez la carte ou la section « Près de vous ».
Localisation des annonces : Les propriétaires/agents peuvent choisir de masquer la position exacte de leur bien. Dans ce cas, une position approximative (au niveau du quartier) est affichée. La position exacte n'est révélée qu'au locataire dont la visite a été confirmée par le propriétaire/agent.
7. Photos et contenus
Les photos que vous publiez sur Keli sont hébergées par Cloudinary, un service tiers sécurisé. En publiant des photos sur l'Application, vous nous accordez une licence limitée pour les afficher dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme.
Vous êtes seul(e) responsable des photos que vous publiez. Vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires sur ces contenus et qu'ils ne violent aucun droit de tiers.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte :
- Vos données de profil sont supprimées
- Vos annonces sont supprimées
- Vos avis reçus peuvent être conservés de manière anonymisée pour maintenir l'intégrité de la plateforme
Les brouillons d'annonces non publiés sont automatiquement supprimés après 30 jours d'inactivité.
Les données de support sont conservées pendant 12 mois après résolution.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Authentification sécurisée via Supabase Auth
- Politique de contrôle d'accès aux données (Row Level Security)
- Accès administrateur limité et sécurisé
- Mots de passe jamais stockés en clair
Aucun système n'est infaillible — en cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
10. Vos droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@keliad.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
11. Notifications push
Si vous autorisez les notifications push, nous pouvons vous envoyer :
- Des confirmations de visite (locataires)
- Des alertes de nouveau contact WhatsApp (propriétaires/agents)
- Des communications importantes liées à votre compte
Vous pouvez désactiver les notifications push à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou dans les paramètres de l'Application.
12. Comptes mineurs
Keli n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte, contactez-nous à support@keliad.com et nous supprimerons ce compte.
13. Liens et intégrations tiers
L'Application intègre des services tiers (Google Maps, Apple Maps, WhatsApp). Lorsque vous interagissez avec ces services, leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'Application ou par email. La date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document reflète toujours la version en vigueur.
Votre utilisation continue de l'Application après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
15. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :
Email : support@keliad.com
Application : utilisez le formulaire « Aide & Support » dans l'Application
Cette politique de confidentialité a été rédigée en français, langue principale de l'Application et de ses utilisateurs.