Conditions d'utilisation — Keli

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Keli Immobilier (« l'Application »), vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions d'utilisation (« les Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser l'Application.

Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Keliad LLC, société exploitant l'application Keli Immobilier.

2. Description du service

Keli est une plateforme de mise en relation permettant aux propriétaires, agents immobiliers et établissements hôteliers de publier des annonces immobilières, et aux locataires/acheteurs potentiels de les consulter et de contacter les annonceurs.

Keli n'est pas une agence immobilière. Keli ne représente aucune des parties, ne participe à aucune transaction immobilière, et n'est pas partie à tout accord conclu entre les utilisateurs.

3. Éligibilité

Pour utiliser l'Application, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Être en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant
• Ne pas avoir été précédemment suspendu ou exclu de l'Application

En créant un compte, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

4. Comptes utilisateurs

4.1 Création de compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous vous engagez à nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4.2 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte et à tout moment.

4.3 Types de comptes

• Locataire — peut consulter les annonces et contacter les annonceurs
• Propriétaire — peut publier des annonces de location ou de vente
• Agent immobilier — peut publier des annonces avec commission et frais de visite
• Hôtel/Établissement — peut publier des annonces de courte durée uniquement

Le type de compte choisi lors de l'inscription est définitif pour les comptes propriétaire, agent et hôtel. Un locataire peut évoluer vers un compte propriétaire ou agent, mais pas l'inverse.

5. Règles de publication des annonces

En publiant une annonce sur Keli, vous déclarez et garantissez que :

• Vous êtes le propriétaire du bien ou disposez de l'autorisation explicite du propriétaire pour le mettre en location ou en vente
• Toutes les informations contenues dans l'annonce sont exactes, complètes et non trompeuses
• Les photos publiées vous appartiennent ou vous disposez des droits nécessaires pour les utiliser
• Le bien n'est soumis à aucune restriction légale empêchant sa location ou sa vente
• Vous n'utiliserez pas la plateforme pour des annonces fictives, frauduleuses ou à des fins d'escroquerie

6. Contenu interdit

Les contenus suivants sont strictement interdits sur Keli :

• Annonces fictives ou frauduleuses
• Photos volées ou utilisées sans autorisation
• Biens dont vous ne contrôlez pas l'accès
• Propriétés à usage illégal
• Contenu discriminatoire basé sur la race, l'ethnie, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique protégée
• Informations de contact de tiers sans leur consentement
• Tout contenu violant les lois applicables au Bénin, au Togo ou dans tout autre pays où Keli opère

7. Transactions entre utilisateurs

7.1 Keli n'est pas partie aux transactions

Toutes les transactions (paiement de loyer, dépôt de garantie, commission d'agence, frais de visite, achat immobilier) se font directement entre les utilisateurs, sans l'intervention de Keli. Keli ne collecte, ne détient, ni ne transfère aucun fonds entre utilisateurs.

7.2 Absence de responsabilité pour les transactions hors plateforme

Keli n'est en aucun cas responsable des pertes financières, litiges, arnaques ou dommages résultant de transactions effectuées directement entre utilisateurs, qu'elles aient été initiées via la plateforme ou non.

7.3 Prudence recommandée

Nous recommandons fortement aux utilisateurs de :

• Visiter physiquement tout bien avant tout paiement
• Ne jamais envoyer d'argent sans avoir vérifié l'existence et l'état du bien
• Se méfier de toute demande de paiement anticipé sans visite préalable
• Consulter un professionnel juridique avant la signature de tout contrat de bail ou d'achat

8. Badge « Agent Vérifié »

Le badge « Agent Vérifié » indique que Keliad LLC a examiné certaines informations de base fournies par l'agent concerné. Ce badge ne constitue pas une garantie de la légitimité, de la compétence, de l'honnêteté ou de la qualité des services de cet agent. Keli décline toute responsabilité quant aux actes ou omissions d'un agent vérifié ou non vérifié.

9. Système d'avis et de notation

Les avis publiés sur Keli reflètent les opinions personnelles des utilisateurs et ne représentent pas la position de Keli. Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis qui viole nos règles de contenu, mais nous ne sommes pas tenus de le faire.

Le système d'avis est conditionné à la confirmation d'une visite par le propriétaire/agent. Toute tentative de manipulation du système d'avis (faux avis, avis achetés, etc.) entraînera la suspension immédiate du compte.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Notre propriété intellectuelle

L'Application, son contenu, ses fonctionnalités et son interface sont la propriété exclusive de Keliad LLC et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

10.2 Votre contenu

En publiant du contenu (photos, descriptions, avis) sur Keli, vous accordez à Keliad LLC une licence mondiale, non exclusive, libre de redevance, pour utiliser, afficher et distribuer ce contenu dans le cadre du fonctionnement normal de l'Application.

Vous conservez tous vos droits sur votre contenu. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez votre contenu ou votre compte.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Keliad LLC ne saurait être tenu responsable de :

• L'exactitude, l'exhaustivité ou la légalité des annonces publiées par les utilisateurs
• Toute perte financière, arnaque ou préjudice résultant d'une transaction entre utilisateurs
• L'interruption temporaire ou permanente du service
• La perte de données résultant d'une défaillance technique
• Tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif

La responsabilité totale de Keliad LLC envers vous, pour quelque cause que ce soit, est limitée au montant que vous avez payé à Keliad LLC au cours des 12 derniers mois, ou à 10 000 FCFA si vous n'avez effectué aucun paiement.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Keliad LLC, ses dirigeants, employés et partenaires, contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

• Votre utilisation de l'Application
• Votre violation des présentes Conditions
• Votre violation des droits d'un tiers
• Tout contenu que vous publiez sur l'Application

13. Suspension et résiliation de compte

Keliad LLC se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de :

• Violation des présentes Conditions
• Publication de contenu frauduleux ou trompeur
• Comportement abusif envers d'autres utilisateurs
• Activité suspecte ou frauduleuse

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser l'Application cesse immédiatement. Keliad LLC n'est pas tenu de conserver vos données après la résiliation du compte.

Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application.

14. Modifications du service

Keliad LLC se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de l'Application à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption du service.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'Application ou par email. Votre utilisation continue de l'Application après notification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

16. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans les pays où Keli opère, notamment au Bénin et au Togo.

En cas de litige entre utilisateurs, Keli n'intervient pas en tant que médiateur. Les utilisateurs sont encouragés à résoudre leurs différends à l'amiable. En cas de litige impliquant Keliad LLC directement, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable avant tout recours judiciaire.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions :

Email : support@keliad.com
Application : utilisez le formulaire « Aide & Support » dans l'Application

Ces Conditions d'utilisation sont fournies en français et en anglais. En cas de divergence entre les deux versions, la version française prévaut.